Hotspots impopulair bij zakenreizigers

Gartner ondervroeg 2000 zakenreizigers uit de VS en Groot-Brittannië naar hun gebruik van internetaansluitingen in openbare plekken als hotels, vliegvelden en vliegtuigen. Slechts een kwart van hen bleek wel eens op zo’n hotspot in te loggen. En dat terwijl de Wifi-industrie zich juist concentreert op deze zakelijke gebruikers.

Veel van de ondervraagde zakenlieden bleken Wifi-hotspots te duur te vinden. Bovendien kost het ze vaak veel moeite om deze kosten gedeclareerd te krijgen bij hun werkgevers.

Het afgelopen jaar is er veel publiciteit geweest rond internettoegang voor vliegtuigpassagiers, zoals de dienst Boeing Connexion. Desgevraagd bleken de reizigers echter veel meer interesse te hebben in meer beenruimte en beter vermaak tijdens de vlucht.

Bovendien lijkt er sprake van een gebrek aan kennis van zaken. “Terwijl Wifi grote vooruitgang heeft geboekt, blijkt uit onze studie dat veel zakenreizigers nog steeds niet weten waarom zij Wifi zouden moeten gebruiken, welke apparatuur zij daarvoor nodig hebben, hoe ze een verbinding tot stand kunnen brengen en wat daarvan de kosten zijn”, aldus Delia MacMillan van Gartner.

Gartner vroeg ook aan uitbaters van hotspots in de VS en Groot-Brittannië hoeveel klanten zij op hun netwerken hebben. Harde cijfers wilden de uitbaters echter niet geven. Chris Clark van het Britse BT Openzone meldt weliswaar vol trots dat het aantal gebruikers in het afgelopen half jaar is verdubbeld, hij wil niet zeggen om hoeveel mensen het gaat. En zonder gebruikersaantallen zegt zo’n percentage natuurlijk niet veel.

“Aanbieders van internet via hotspots moeten duidelijker gaan overbrengen wat de voordelen van Wifi zijn”, aldus MacMillan. Verder pleit Gartner voor een helder prijsbeleid en een gedegen evaluatie van alternatieven als umts.