Outsourcen systeembeheer

Wat is systeembeheer?

Systeembeheer is een begrip uit de ICT. Onder systeembeheer wordt verstaan het inrichten, beheren en onderhouden van netwerken, servers, operating systems, centrale infrastructurele applicaties, firewalls, enzovoorts. De systeembeheerder is verantwoordelijk voor de goede werking van een computersysteem of meerdere systemen. Grote bedrijven kunnen meerdere systeembeheerders hebben die elk hun expertise hebben op een bepaald gebied.
Een systeembeheerder kan onder andere verantwoordelijk zijn voor:
• maken van back-ups;
• installeren en instellen van updates van een besturingssysteem;
• installeren en instellen van hardware en software;
• toevoegen/wijzigen/verwijderen van gebruikersinformatie;
• opnieuw instellen van wachtwoorden;
• beantwoorden van technische vragen;
• de beveiliging van het network;
• documenteren van de werking van het systeem;
• gemelde problemen onderzoeken en oplossen.

Wat is outsourcing?

Uitbesteding is een strategisch managementmodel, waarin de bedrijfsprocessen worden overgebracht naar een ander bedrijf. Het concept is om een derde dienstverlener het management en/of de dagelijkse uitvoering van één of meer bedrijfsfuncties te laten uitvoeren. Deze derde dienstverlener insourcet diezelfde processen. Insourcen is de overdracht van een uitbestede functie aan een interne afdeling van een bedrijf, dat volledig door werknemers zal worden gemanaged.
Uitbesteden komt voor wanneer een bedrijf een extern bedrijf gebruikt om een noodzakelijke bedrijfsfunctie te bieden, die anders binnenshuis zou kunnen worden gedaan.

De belangrijkste motieven voor outsourcing zijn:
• een organisatie concurrerender te maken, door geconcentreerd te blijven op zijn kerncompetenties;
• kostenvermindering en efficiency te bereiken;
• toegang tot speciale middelen of capaciteiten;
• ondernemerschap in kleinere organisatorische entiteiten te bevorderen.

Andere potentiële voordelen van outsourcing (uitbesteding):
• vernieuwde focus op de core business;
• matiging van risico’s door afhankelijkheid van een deskundige;
• betere klantentevredenheid door betere processen die geen deel van de cultuur of ervaring van de onderneming zijn;
• mogelijkheid om arbeiders met carrièrekansen in een gespecialiseerd bedrijf te belonen;
• verbetering van projecten;
• verbetering van de service;
• verbetering van de vaardigheden;
• behoud van vaardigheden;
• toegang tot vaardigheden;
• technologische infusie;
• kostenberekening en algemene zichtbaarheid van boekhouding en prestatie in een bedrijfsproces;
• kostenvermindering
• management van volatiliteit in kosten door financiële technieken;
• conversie van activa;
• vermijden van kapitaal investeringen.

De voordelen van het outsourcen van systeembeheer

Systeembeheer is kennisintensief werk, de benodigde kennis veroudert snel door de snelle ontwikkelingen van de techniek en het is moeilijk om goed personeel vast te houden. Voor kleinere bedrijven is uitbesteding hier een voor de hand liggende optie.
Bedrijven met een eigen IT-afdeling hebben deze problemen niet. Zij kunnen de ontwikkelingen beter bijbenen en doen niet onder voor een externe dienstverlener.
Waar het gaat om applicatiebeheer (alle softwarepakketten die in een bedrijf draaien) kan een tweedeling worden gemaakt. Voor generieke applicaties (bijvoorbeeld Office-pakketten, boekhoudingen e.d.) is uitbesteden van het beheer een goede mogelijkheid. Toch zal menig bedrijf daar toch ook wel eigen kennis over willen blijven behouden. Specifieke applicaties en zeker diegenen die bedrijfskritisch zijn, kunnen beter in eigen beheer blijven of in een combinatie beheerd worden. (co-sourcing).

Met behulp van outsourcing van systeembeheer kunt u tijd en kosten besparen. U hoeft geen speciale werknemer voor het systeembeheer in te huren, alle taken worden van u overgenomen. Als u gebruik gaat maken van ICT outsourcing dan zult u merken dat u meer tijd zult hebben voor andere belangrijke taken. Op deze manier kunt u zich concentreren op belangrijke kernactiviteiten terwijl u zich geen zorgen hoeft te maken over het systeembeheer.
Er zijn dus vele redenen om te kiezen voor outsourcing van systeembeheer.

Mediaan/abs
Frankenlaan 5
6419 BT Heerlen
Postbus 8006
6401 VA Heerlen
045-5718355
www.mediaan.nl 
abs@mediaan.nl