Visie, missie, doelen en strategie

Elke succesvolle organisatie heeft een duidelijk antwoord op vier kernvragen:
Wat willen we bereiken? Wie zijn we? Waarom bestaan we? En hoe gaan we dat waarmaken?

Missie: wie je bent en waarom je bestaat

Je missie beschrijft wie je bent, wat je doet en wat je wilt betekenen.
Het vormt de basis van je imago en geeft richting aan elke beslissing.

Stel jezelf daarbij de volgende vragen:

• Waarom heb ik deze organisatie opgericht?

• Wie zijn wij, en welke identiteit willen we uitstralen?

• Wat doen wij en wat willen we bereiken?

• Wie is onze doelgroep?

• Wat zijn onze normen en waarden?

• Welke toegevoegde waarde bieden onze producten of diensten?

Een missie omvat doorgaans vijf elementen:

1. Werkterrein – waar je actief bent.

2. Bestaansrecht – waarom je organisatie er is.

3. Betekenis voor aandeelhouders – wat je bijdraagt aan waardecreatie.

4. Normen, waarden en overtuigingen – waar je in gelooft.

5. Intenties en ambities – waar je naartoe wilt.

De beknopte versie hiervan wordt de mission statement genoemd, die de kern samenvat in één krachtige zin.

Kernwaarden: gedrag dat je visie waarmaakt

Om je missie écht te laten leven, zijn kernwaarden onmisbaar.
Ze vormen de gedragskompas van je organisatie en bepalen hoe medewerkers handelen en samenwerken.

Voorbeelden van kernwaarden zijn:

• Wederzijds respect

• Betrokkenheid

• Verantwoord ondernemen

• Positieve energie

Deze waarden vormen samen een gedragscode die richting geeft aan de bedrijfscultuur.

Visie: waar je naartoe wilt

De visie beschrijft hoe je naar de toekomst kijkt. Ze geeft aan welke richting je organisatie op wil en welke ambities je hebt op lange termijn.

Stel jezelf hierbij de vragen:

• Hoe zien wij de toekomst van onze organisatie en markt?

• Welke ambities willen we over vijf tot tien jaar realiseren?

Een sterke visie inspireert, verbindt en biedt perspectief.

Doelen: van visie naar actie

Op basis van je missie en visie kun je concrete doelen formuleren voor de korte én lange termijn.
Gebruik hiervoor de SMART-methode:
Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden.

Vragen die helpen bij het stellen van doelen:

• Wanneer hebben we succes geboekt?

• Wat maakt onze organisatie uniek?

• Welke factoren zijn bepalend voor ons succes?

• Welke elementen uit onze visie zijn essentieel voor het voortbestaan?

Door SMART-doelen te formuleren, maak je voortgang inzichtelijk en resultaten meetbaar.

Doelstellingen concreet maken

Gebruik deze vragen bij het formuleren van doelstellingen:

• Welke meetbare resultaten willen we bereiken?

• Binnen welke termijn?

• Hoe meten we voortgang en succes?

• Welk meetinstrument gebruiken we?

• Hoe vaak evalueren we?

Niet elk doel is direct in omzet of kosten te meten. Voeg daarom, waar mogelijk, concrete cijfers of indicatoren toe om toch meetbaarheid te creëren.

Strategie: de route naar resultaat

De strategie vertaalt visie en doelen naar concrete acties.
Hierin bepaal je hoe je de gewenste resultaten gaat behalen, stap voor stap, met een duidelijke planning en verantwoordelijkheden.

Vragen die helpen bij het formuleren van je strategie:

• Wat zijn onze sterke punten?

• Op welke manieren realiseren we onze doelen?

• Welke maatregelen of initiatieven zijn nodig?

• Hoe communiceren we met onze doelgroepen?

• Hoe zorgen we dat we blijven leren en verbeteren?

Een sterke strategie vormt de basis voor elk marketing-, communicatie- of organisatieplan en zorgt dat visie verandert in tastbare resultaten.

Samengevat

Visie, missie, doelen en strategie vormen samen het fundament van elke organisatie.
Door helder te definiëren wie je bent, waar je naartoe wilt en hoe je dat gaat bereiken, ontstaat richting, consistentie en groei. Zo bouw je aan een merk dat niet alleen presteert, maar ook inspireert.