Six Sigma

Wat is Six Sigma?

Six Sigma is een kwaliteitsbenadering en managementmodel dat helpt om processen op operationeel niveau te verbeteren en te controleren. Letterlijk betekent Six Sigma ‘foutenmaat’. Het aantal sigma geeft aan hoe geperfectioneerd het productieproces is.

Sigma-niveaus en kwaliteitsgraden

De afwijkingen in het productieproces worden defects genoemd. DPMO staat voor Defects Per Million Opportunities, oftewel het aantal fouten per miljoen kansen.

Het DMAIC-stappenplan

Six Sigma gebruikt het DMAIC-model om processen te optimaliseren. DMAIC staat voor: Define – Measure – Analyze – Improve – Control.

1. Define

Voordat er gemeten kan worden, moet het probleem helder worden omschreven. Ook wordt het onderzoeksgebied vastgesteld en een team samengesteld dat het proces in kaart brengt en verbeteringen voorstelt.

2. Measure

In deze fase worden metingen verricht en voorbereidingen getroffen voor de analyse. Zo ontstaat inzicht in de huidige prestaties van het proces.

3. Analyze

Na het verzamelen van data wordt geanalyseerd welke processen hun doelstellingen niet halen. Deze knelpunten worden geïdentificeerd voor verdere verbetering in de volgende fase.

4. Improve

Per activiteit wordt gekeken hoe het proces kan worden verbeterd. Er worden oplossingen ontworpen en getest om de prestaties te optimaliseren.

5. Control

In de laatste stap worden de verbeteringen geïmplementeerd op de werkvloer. Daarnaast wordt een controlesysteem opgezet om de behaalde verbeteringen te handhaven en verder te verfijnen.

Resultaten van Six Sigma

Een organisatie die werkt met het Six Sigma-model kan verschillende voordelen behalen, zoals:

• Hogere productiviteit

• Minder fouten (defects)

• Lagere kosten

• Betere klanttevredenheid

• Efficiëntere processen