Positionering

Wat is positionering?

Positionering is het bepalen van de positie die jouw bedrijf, product of dienst inneemt op de markt ten opzichte van concurrenten. Een sterke positionering zorgt ervoor dat je je onderscheidt in de markt, door je werkelijke toegevoegde waarde op een manier te communiceren die jouw doelgroep aanspreekt.
Zo versterk je stap voor stap je marktpositie.

Drie niveaus van positionering

Positionering kan plaatsvinden op drie niveaus:

1. Ondernemingsniveau
   De algemene positionering van de organisatie als geheel.

2. Productgroepniveau
   De positionering van een specifieke productlijn of dienstencategorie.

3. Productniveau
   De positionering van één specifiek product of dienst binnen die groep.

Stappenplan voor positionering

Om tot een sterke en onderscheidende positionering te komen, kun je het volgende stappenplan volgen.

1. Bepaal de positioneringskenmerken

Bij het positioneren is het belangrijk om te kijken naar kenmerken die aansluiten bij de doelgroep. Verschillende onderzoekers hebben hiervoor eigen modellen ontwikkeld:

2. Inventariseer behoeften en sterktes

Gebruik de gekozen positioneringskenmerken om te onderzoeken hoe jouw organisatie en concurrenten scoren bij de doelgroep. Breng vervolgens de sterktes en zwaktes van je organisatie in kaart, zowel intern als extern, bijvoorbeeld met een SWOT-analyse. De resultaten hiervan kun je visualiseren in een positioneringsmatrix.

3. Bepaal de verbeterpunten

Op basis van de SWOT-analyse en confrontatiematrix kun je zien op welke gebieden verbetering mogelijk is. De punten waarop jouw organisatie zich onderscheidt, vormen de unique selling points (USP’s). De belangrijkste concurrentievoordelen ontstaan meestal op het gebied van:

• Prijs

• Service

• Klachtenmanagement

• Accountmanagement

• Kwaliteit