MKB'ers weten weinig over ICT

Driekwart van de ondernemers is slecht of niet op de hoogte van de mogelijkheden die ICT kan bieden binnen het bedrijf.

Dat blijkt uit onderzoek van TNS-NIPO in opdacht van MKB-Nederland. Ook blijkt 85 procent van de ondernemers niet optimaal gebruik te maken van moderne ICT-oplossingen. Computers met randapparatuur en administratieve softwareprogramma’s zijn weliswaar ingeburgerd in het mkb, maar van integratie van ICT-systemen en andere kostenbesparende toepassingen maakt een groot deel geen gebruik. Slechts bij 44 procent van de bedrijven is de software grotendeels of volledig geïntegreerd. Minder dan de helft (45 procent) heeft bij contacten met klanten direct de gegevens beschikbaar.

Verder heeft 56 procent van de ondernemers nog nooit gehoord van VoIP, het bellen via internet. Van de groep die de toepassing wel kent, weet de helft niet wat de mogelijkheden zijn voor het bedrijf. Opmerkelijk is dat 55 procent niet over een eigen website beschikt. Van de bedrijven die wel een site hebben, kan bij nog geen kwart aankopen worden gedaan. 

 Onderzoek van TNS-NIPO