'Geen formule voor datacenter hosting'

“Er is geen formule te bedenken voor zelf doen of uitbesteden”, zei slotspreker Tonn van der Linden van Simac ICT Nederland. “Ik heb het wel geprobeerd, maar het is niet zwart-wit.” Vóór zijn presentatie waren sprekers van de gemeente Tilburg en van e-commercebedrijf DocData aan bod gekomen. Allen haalden de punten kosten, beheer, afstand en vertrouwen aan. Laatstgenoemde twee tussen bedrijf en datacenter-hoster, maar ook met de eigen ict-afdeling.

“Wij zijn een onderneming, dus bezig met de commerciële diensten die wij bieden. Hoe minder hassle daarbij, hoe beter”, zei directeur Patrick de Pree van DocData. De gemeente Tilburg heeft juist gemerkt dat er met het shared service center meer ‘gedoe’ was. “Het bleek uit eigen onderzoek dat we opereerden op basis van wantrouwen, vastgelegd in sla’s met boeteclausules”, sprak Ugur Pekdemir, directeur Servicedienst van de gemeente Tilburg. “Dus hebben we gekozen het weer zelf te doen, om collegiaal met elkaar te werken.”

In beide praktijkvoorbeelden was er overigens geen sprake van totaal afkeren van de andere optie. Bovendien is noch inhouse noch hosting de perfecte oplossing. De aanwezige ict-managers en datacenterbeheerders merkten dat ook scherp op. “Hoe kun je met die collegialiteit de kwaliteit goed borgen?” en “U noemt een verbeterde effectiviteit, maar hoeveel effectiever is het nu?”, waren enkele vragen die op Pekdemir werden afgevuurd.

Hostinggebruiker DocData ontkwam ook niet aan kritische vragen: “Hoe is de wederzijdse afhankelijkheid geregeld, kun je makkelijk van hoster wisselen?” en “Hoe zit het met de aansprakelijkheid van jouw klant naar jou toe?”. De Pree erkende in reactie op de eerste vraag dat snel schakelen moeilijker is.
“Bij afspraken met een derde partij zijn er daarvoor procedures die je in moet gaan. Dat zorgt er wel weer voor dat je beter moet nadenken voordat je iets doet.” Alle sprekers waren het er wel over eens dat inhouse of hosting van je datacenter een kwestie van afwegen is. Én dat er hoe dan ook goed geregistreerd en gecontroleerd moet worden. Niet zozeer uit wantrouwen, maar voor controle en hopelijk voorkoming van problemen.