'ICT is een onvolwassen bedrijfstak'

De automatiseringssector moet nog volwassen worden, vindt directeur Jeroen Versteeg van dienstverlener Sogeti. ‘Het werk in deze bedrijfstak gebeurt grotendeels nog ambachtelijk en niet geïndustrialiseerd. De toekomst ligt in herhaalbare, gestandaardiseerde ict-oplossingen.’ Volgens de topman mislukken veel ict-projecten doordat ze te groot zijn en te veel interactieve punten hebben.

Te complexe projectvereisten zorgen geregeld voor problemen in de branche. ‘Het is vaak te moeilijk om al die functionele requirements te vertalen in technologische oplossingen. Dat geldt zeker als bovendien sprake is van legacy’, aldus Versteeg. Dienstverleners moeten hun klanten volgens hem geen gouden bergen beloven, als ze die niet kunnen waarmaken. ‘Weet goed wat jezelf wel en wat je niet kunt.’

Gestandaardiseerd
Een gestandaardiseerd aanbod kan daarbij volgens Versteeg helpen. ‘Bied een standaardpakket dat je vervolgens uitbouwt om te passen in de organisatie van de klant.’ De topman vermoedt dat de mate van standaardisatie die mogelijk is op ict-beheer maximaal 75 procent bedraagt.

Sogeti Nederland heeft standaardisatie begin 2010 nadrukkelijk in zijn strategie opgenomen, met als voornaamste doel om de interne productiviteit te verhogen. ‘We nemen het gehele voortbrengingsproces van ict-oplossingen onder de loep en brengen een vergaande industrialisatie op gang’, aldus het jaarverslag dat in juni werd gepresenteerd.