Ondernemer durf te gaan voor een tien!

Sinds de terug gang van de economie eind 2008 is een fors aantal ondernemers serieus het ijswak ingereden. “Toch zijn het diezelfde ondernemers die de haperende economie in ons land moeten vlottrekken. Veel ondernemers scoren momenteel een kleine voldoende. Wie zich wil onderscheiden van de concurrent, moet zijn of haar vaardigheden aanscherpen en durven te gaan voor een tien! De tijd is rijp om te investeren in de processen van je eigen onderneming, maar ook jezelf een spiegel voor te houden,” aldus Bert Willems van GIBO Groep Accountants en Adviseurs.

Bert Willems is als directeur en accountant werkzaam voor GIBO Groep in Zuid Limburg. Hij stelt dat het voor het succes van de onderneming niet uitmaakt of je een grote industriële onderneming bent of een klein bedrijf. “Je moet excelleren in je talenten. Daarnaast moet je jezelf onderscheiden van de concurrent door je overige ondernemersvaardigheden zo goed mogelijk aan te scherpen.”

Veel ondernemers verlangen niet alleen naar het einde van de
winter. “Ze hunkeren vooral naar de herleving van de dynamische tijden, naar nieuw tromgeroffel in hun onderneming. Ze weten alleen niet goed wat hun aandeel daarin kan zijn. hoe krijg je je onderneming in beweging, de goede kant op?” aldus Willems, die ook direct het antwoord geeft: “Zoek dynamiek allereerst dicht bij jezelf. Juist in economisch barre tijden komt het aan op hard en vooral slim werken. De onderneming in Nederland onderscheiden op het onderdeel prijs, is een utopie. Dus moet je focussen op andere zaken van het ondernemen. Hoe? Door in de spiegel te kijken en een klankbord te zoeken. Zo leer je de bedreigingen kennen en kun je nieuwe kansen zoeken. Scherp je sterke vaardigheden aan en stuur je minder sterke skills bij. Train op praktische ondernemersvaardigheden en bepaal uiteindelijk je nieuwe koers”

Toch kun je als ondernemer pas dynamiek in je bedrijf brengen als de backoffice staat als een huis. Willems: “Daar moet je niet op beknibbelen. Maar wel geld hier het motte: doe waar je zelf goed in bent, maar probeer niet alles zelf te doen. Een goede toeleverancier of adviseur is van onschatbare waarde. Buiten winnen is binnen beginnen.” Onder backoffice verstaat Willems ook het thuisfront: “Het overgrote deel van de zelfstandige ondernemers in Nederland is man. Achter iedere succes volle man staat een sterke vrouw en andersom natuurlijk ook. Samen weet je meer dan alleen en kun je beter beslissen. Uit een onderzoek van GIBO Groep onder ondernemers bleek dat ondernemersgezinnen, waarin de man de ondernemer is en de vrouw meebeslist in zakelijke kwesties, een hoger besteedbaar in komen overhouden!”

Goed relatiebeheer blijft ongeacht het economische tij van wezenlijk belang. “Ga bij jezelf te rade aan welke klanten je veel aandacht besteedt,” adviseert Willems. “Voor mij geldt hierbij de 80-20 regel: besteedt 80 procent van je tijd aan 20 procent van je klanten. Wees alert bij de klanten die weinig van zich laten horen, want juist zij kunnen van de ene op de andere dag weg zijn. Onderschat je klanten nooit en probeer duidelijk te maken dat jou bedrijf een wezenlijke schakel vormt in hun waardeketen. Hierbij kan ik onze organisatie als mooi voorbeeld nemen. GIBO Groep is uitgeroepen tot nummer 1 klanttevredenheid op basis van onderzoek van een gerenommeerd vakblad. De reden is, dat wij geld verdienen met het verkopen van kennis en diensten. Wij streven er al jaren gericht naar om dit voor onze klanten uitsluitend optimaal te doen. Service en tevredenheid van klanten staan in onze filosofie hoog in het vaandel. Dat heeft geresulteerd in die nummer 1 ranking. Dit bewijst het belang van goed relatiebeheer”

Willems waarschuwt ervoor dat ondernemers niet alle ballen gelijktijdig in de luchten moeten willen houden. “je moet kiezen met welke initiatieven je echt aan de slag gaat en welken zaken je ook aan anderen kunt overlaten. Het rendement van je onderneming stijgt naarmate je meer aandacht besteedt aan je primaire proces overheidsregelingen kredietmogelijkheden. Subsidies en anderen mogelijkheden