Wikipedia schaadt imago van bedrijven

“Wikipedia kannibaliseert het imago van de CAC 40-bedrijven en hun bestuurders”, zegt het bureau. Dat komt volgens de onderzoekers omdat de officiële sites van bedrijven in zoekresultaten steeds vaker moeten concurreren met de Wiki-link. Waar bij eerstgenoemde de communicatie netjes onder controle van het bedrijf blijft, kan iedereen (schadelijke) informatie toevoegen of wijzigen op de online encyclopedie. Hetzelfde fenomeen geldt voor de bedrijfsleiders. Bij 29 van de 40 onderzochte namen verschijnt Wikipedia na een zoekopdracht op de eerste pagina.

Om te voorkomen dat Wikipedia wordt misbruikt om foute of schadelijke informatie te verspreiden, suggereert het communicatiebureau een soort nota van het bedrijf. Zo zien gebruikers wat het bedrijf zelf toevoegt. Bovendien is een anonieme stem niet méér waard dan die van het bedrijf zelf, redeneert Euro RSCG.

De Franse afdeling van Wikimedia (de stichting die Wikipedia beheert) is alvast geen voorstander van een extra bedrijfsnota. “Dit communicatiebureau vergeet dat een Wikipedia-artikel niet bedoeld is om een bedrijf te promoten, maar past in onze algemene doelstelling om een online encyclopedie te creëren”, zegt voorzitter Pierre Baudoin.

Hij wil het idee wel voorstellen aan zijn medewerkers, maar is ervan overtuigd dat het zal worden afgewezen. “Er is geen sprake van om bepaalde bijdragen anders te behandelen. Bedrijven zijn niet op zoek naar een concensus, ze willen ons vooral herinneren aan hun standpunt.”

Het argument dat Wikipedia irrelevante of foute informatie bevat, wordt eveneens verworpen door de voorzitter. “Het is een vicieuze cirkel die in de studie niet ter sprake komt. Feit is dat items over deze bedrijven of hun leiders gewoon amper ontwikkeld zijn. Ze bevatten geen fouten maar ze zijn gewoon leeg of onvolledig.” De man nodigt iedereen uit om zelf een steentje bij te dragen door betrouwbare informatie aan te bieden die de redactie van Wikipedia kan publiceren. “Helaas beperkt dit zich meestal tot het knippen en plakken van persberichten”, betreurt Baudoin.