Belastingdienst pakt automatisering aan

Het actieplan moet een einde maken aan de problemen die de Belastingdienst heeft met onder andere de verwerking van de toeslagen voor huur, zorg en kinderopvang. Door systeemfouten in de geautomatiseerde verwerking wachten veel mensen die op tijd een aanvraag indienden nog altijd op geld. Ook heeft de dienst problemen met het terugbetalen van teveel betaalde zorgpremies aan mensen met meerdere werkgevers. Daarnaast zijn ‘per ongeluk’ duizenden digitale aangiften inkomstenbelasting gewist.
Naast het actieplan komt De Jager voor het zomerreces (6 juli) van de Tweede Kamer met een plan van aanpak voor de lange termijn. Daarin staat welke automatiseringssystemen moeten worden aangepakt om de dienstverlening weer op orde te krijgen. Ook worden sommige applicaties en gegevensbestanden ontkoppeld om orde in de chaos te scheppen. “Nu wordt telkens een systeem opgelapt. Het langetermijnplan voorziet in vervanging van systemen of delen ervan”, zegt Ineke Dezentjé van de VVD.
Dezentjé wil dat bekeken wordt of de automatisering kan worden uitbesteed. Staatssecretaris De Jager voelde daar eerder niets voor, maar zegt nu dat ‘het op onderdelen handig kan zijn.’ Welke onderdelen daarvoor in aanmerking komen, zal hij nader bestuderen.