Meer macht voor ICT-leveranciers

De ict-leverancier krijgt steeds meer macht naar zich toegeschoven. Meer dan 30 procent van de Nederlandse ondernemingen besteden hun volledige ict-proces inmiddels uit aan derden. Vaak is dat hun ict-leverancier. Dat blijkt uit onderzoek van TwynstraGudde.

Frank Willems, partner van de adviesgroep ict van het adviesbureau: “De ict-leverancier is tegenwoordig een integrale dienstverlener, een full-service provider, de main contractor.” Hij is, behalve voor de softwareontwikkeling, steeds vaker verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het ict-beleid van de klantorganisatie. Vaak zorgt hij ook voor de juiste bezetting voor het totale project.

Door deze trend werken steeds minder ict-consultants bij klantorganisaties en zijn ze vaker te vinden bij de grote it-leveranciers. Bovendien blijken kleinere ict-bedrijven steeds meer moeite te hebben om consultants te vinden. Willems ziet deze ‘concentratie’ sinds een jaar of twee. In de klantorganisatie blijft wel een belangrijke rol weggelegd voor ‘regisseurs’, consultants die het gehele proces op hoofdlijnen aansturen en vanuit de opdrachtgever de ‘lines of business’ in de gaten houden.

Ook uit onderzoek van softwareleverancier C-it blijkt een toename van de invloed van ict-leveranciers. Twee op de drie ict’ers geeft daar aan dat zijn invloed op de besluitvorming over ict-vraagstukken is toegenomen en zal blijven toenemen. Net iets meer dan de helft vindt zijn huidige invloed ruim voldoende om de doelstellingen van de klantorganisatie te realiseren. Enige aspect waar de ict-leverancier vaak geen invloed op heeft, is het beschikbare budget bij de klant. De onderzoekers van C-it achterhaalden dat het budget vaak op ad-hoc basis wordt besteed. “Naarmate de klantorganisatie meer vertrouwt op haar ict-leverancier, is ze minder geneigd om een ict-investeringsplanning te maken.”