Online bestedingen blijven maar stijgen

Dit heeft Blauw Research dinsdag bekendgemaakt. Het bureau baseert zich op de Thuiswinkel Markt Monitor 2006-2, het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen van Blauw Research in samenwerking met brancheorganisatie Thuiswinkel.org.

De totale online thuiswinkelmarkt wordt al sinds 1998 in kaart gebracht. Het verschil met negen jaar geleden is gigantisch. Toen bedroeg de totale omzet van de markt 41 miljoen euro. In 1999 was dit al opgelopen naar 147 miljoen euro. Sindsdien heeft de sterk stijgende lijn zich ieder jaar voortgezet.

Volgens Frank Sibbel, managing partner bij Blauw Research, zijn er twee belangrijke verklaringen voor de groei van 2006. Ten eerste komen er nog steeds nieuwe online kopers bij. “In 2006 hebben ruim één miljoen kopers voor het eerst een online bestelling gedaan, waarmee het totaal aantal online kopers in 2006 ruim 6,4 miljoen bedraagt”, licht hij toe. Bovendien steeg het gemiddelde bestede bedrag per koper van 433 naar 441 euro.

Ten tweede gaan online kopers ook steeds váker online bestellen, volgens Sibbel. “De bestelfrequentie is in de tweede helft van 2006 verder gestegen van 2,2 naar 2,4 bestellingen.” Inmiddels zou meer dan vijftig procent van alle Nederlanders van zestien jaar en ouder weleens een online bestelling hebben gedaan. Tegelijkertijd neemt het aanbod van webwinkels fors toe. Thuiswinkel.org schat het aantal Nederlandse webwinkels inmiddels op meer dan tienduizend.

Consumenten geven online het meeste geld uit aan reisjes. Die vormen veruit het grootste marktsegment met een online jaaromzet van bijna 1,2 miljard euro. Andere favorieten zijn elektronica, verzekeringen en kleding. Verder is een sterke opkomst te zien van de kleinere online branches, zoals die van speelgoed. Ook de entertainmentbranches, zoals die van dvd’s, home-entertainmentsoftware en online ticketing, blijven sterk groeien.

“Het gebruik van internet als oriëntatie- en aankoopkanaal wordt steeds meer gemeengoed in de Nederlandse huishoudens”, constateert Sibbel. “Ruim negen van de tien internetters gebruikt het internet om zich te oriënteren op een aankoop, zowel online als in de winkel.” De tevredenheid met de online aankoop is over het algemeen “zeer groot”, zegt hij.

Drempels zoals veiligheid van betalen worden volgens hem bovendien lager, dankzij methodes als iDEAL. Dat is een standaard voor internetbetalen, ontwikkeld door de Rabobank, ABN AMRO, ING Bank en Postbank. Klanten betalen via de vertrouwde omgeving van internetbankieren van hun eigen bank. Sibbel: “Een substantiële daling van de groei is voorlopig nog niet in zicht.”