Uitbesteden in het buitenland niet goedkoper

Dat meldt Yellowtail, op basis van onderzoek onder zestien Nederlandse verzekeraars, pensioeninstellingen en banken. Ongeveer een op de vijf van deze instellingen besteedt meer dan driekwart van het softwaremaatwerk uit in het buitenland. 12 procent van de financiële dienstverleners laat meer dan de helft van de software via offshoring ontwikkelen. In 2005 werd er nog niets aan softwareontwikkeling door genoemde sectoren uitbesteedt in het buitenland.

In de tussentijd zijn financiële instellingen realistischer geworden over wat it-uitbesteding voor hen kan betekenen. Het blijkt minder goedkoop dan verwacht. Jeroen Oortwijn, principal consultant bij advies- en sofwareontwikkelingsbureau Yellowtail: “Offshoring kán goedkoper zijn, maar de ervaring van de respondenten is toch dat kostenbesparingen nog niet worden gehaald. Dat komt vooral doordat bedrijven gestructureerd moeten werken als ze succesvol willen offshoren. Daardoor ontstaat extra overhead. In latere fases plukken bedrijven de vruchten van deze efficiëntere werkwijze.”

Ondanks de tegenvallende kostenbesparingen voorspelt Yellowtail dat offshoring de komende jaren voor financiële dienstverleners onvermijdelijk is, door een tekort aan lokale it-experts. Oortwijn: “Er is nog wel voldoende it-personeel op mbo-niveau, maar aan hoogopgeleide it-ers met verstand van systeem- en it-architectuur en moderne methoden en technieken zoals UML [Unified Modeling Language, een methodiek voor het maken van object-georiënteerde ontwerpen, red.] is in Nederland gebrek.”

Nieuwe competenties
Ook Harry Bouwman, universitair hoofddocent informatie- en communicatietechnologie aan de TU Delft vindt dat buitenlandse it-ers vaak meer te bieden hebben: “Het Indiase wiskunde-onderwijs is beter, de selectieprocedures aan de universiteit zijn beter en de Indiase programmeurs zijn beter. Dat komt deels doordat er in India vijfhonderd miljoen mensen wonen, waardoor er meer talent aanwezig is, maar ook door de andere onderwijscultuur. Die is veel meer gericht op het stimuleren van talent, op het krijgen van de beste mensen op de beste plekken. Het onderwijssysteem hier is er vooral op gericht om ervoor te zorgen dat iedereen een diploma haalt.”

Toch hoeven Nederlandse it-ers volgens Bouwman niet bang te zijn hun baan te verliezen, mits ze erin slagen nieuwe competenties te ontwikkelen: “Je hebt ook mensen nodig die kunnen zeggen: als dit niet werkt, dan betekent dit dat er daar en daar in de code een enorme fout zit. Bovendien: software zal altijd in de lokale Nederlandse cultuur ingebed moeten worden. Er zijn it-ers nodig die niet alleen de it-kant maar ook de businesskant begrijpen en klanteisen kunnen vertalen naar softwarespecificaties.”