VoIP-implementatie hoog op prioriteitenlijst multinationals

In 34 procent van de gevallen wordt er al gebruikgemaakt van IP-telefonie, alhoewel in deze gevallen meestal maar 5 procent van de werknemers hier daadwerkelijk over beschikt. Volgens een onderzoek van Equant is dat opmerkelijk, omdat een soortgelijk onderzoek een jaar geleden uitwees dat driekwart van de respondenten een volledige overstap op VoIP gepland had. De implementatie wordt veelal uitbesteed aan externe partijen, en ook het onderhoud en het servicemanagement wordt vaak uitgevoerd door derden. De oorzaak hiervoor zou de afwezigheid van de benodigde specialistische kennis zijn bij de eigen IT-afdelingen van de bedrijven.

Het openen van een nieuwe locatie was voor 17 procent van de bedrijven een reden om VoIP te implementeren. Andere redenen waren kostenbesparing en vanwege de vervanging van de bestaande telefooncentrale, beide goed voor 14,3 procent van de aangedragen motivaties. Van de VoIP-gebruikers meldt slechts 2,9 procent dat de extra functies van cruciaal belang waren voor de overstap. Dat is opmerkelijk, aangezien vorig jaar 30 procent van de bedrijven die wilden overstappen aangaf dat deze extra mogelijkheden de belangrijkste drijfveer vormden voor de geplande implementatie.