Relatiebeheer
“De essentie van zaken doen en ondernemen is relatiebeheer.” Op velerlei manieren binnen grote en kleinere ondernemingen worden relatiegegevens – b.v. adressen, contactpersonen en communicatiemogelijkheden – verzameld en beheert omwille van het zaken doen.
De instrumenten waarmee dat gebeurt zijn veelvuldig: een verzameling van visitekaartjes in een kaartenbak, lijsten met adresgegevens in Word of Excel, geavanceerde databaseoplossingen. De wijze waarop deze gegevens opgeslagen worden en toegankelijk zijn bepalen mede de toegevoegde waarde van een relatiebeheer voor gezond en succesvol zakendoen.
In ons tijdperk van elektronisch / digitaal zakendoen met laptops en smartphones zet zicht steeds meer het gebruik van gespecialiseerde software voor deze taken door (ook binnen kleinere en middelgrote Limburgse ondernemingen) CRM – Customer Relations Management waarmee alle relevante contactgegevens verzamelt, beheerd en desgewenst aan andere medewerkers en collega’s ter beschikking gesteld wordt..
De keuze aan softwareprogramma’s voor dit takenpakket is enorm en alleszins – speciaal voor de middelgrote, kleinere ondernemingen en zelfs starters uit Limburg – betaalbaar en haalbaar geworden. Welke de voor uw onderneming de beste is? Stel u zelf dan de vraag welke klantgegevens voor u van belang zijn. Nu en in de toekomst. Naast de kerngegevens zoals naam, adres, woonplaats en communicatiemogelijkheden zoals telefoon, fax, e-mailadressen, homepages en contactpersonen wilt u niet ook
- betalingscondities
- leveringsvoorwaarden
- offertes en opdrachtbevestigingen
- correspondentie en calculaties
- kortingen
- debiteurenbeheer
- facturatie
- voorraden
- marketingacties
- enz…
bijhouden.
Een conceptueel goed doordacht MKB CRM-systeem groeit met u mee en steunt u in uw dagelijkse ondernemerstaken in plaats van u af te remmen. Zelfs als uw visies en ondernemerstaken wijzigen of aangepast dienen te worden.
Gebruikers die hebben bijgedragen aan deze kennisbank pagina:
NETWORK